Agencia de Marketing Digital
En Átomo Digital contamos con experiencia en creación de presencia Web para empresas, manejo de Redes Sociales, generación de contenido y diseño de estrategias digitales.
Hemos desarrollado proyectos Web, principalmente en temas de Cine, Videojuegos, Comunicación Digital y Social Media.
Estoy seguro que en más de una ocasión han recibido algún tipo de email marketing, ya saben, aquellos boletines con publicidad que nos llegan diariamente a nuestros emails y que algunas veces abrimos, tal vez algunos más que otros. Sin embargo, sabemos a ciencia cierta, ¿Qué es el email marketing? Pues hoy lo descubriremos en las siguientes líneas.
La definición básicamente es la siguiente:
“El Email Marketing es la distribución de mensajes casi siempre con fines comerciales a través del email o correo electrónico”
¿Han recibido correos en su bandeja con las mejores promociones, descuentos y novedades de artículos de alguna tienda o establecimiento al cual visitaron alguna vez? No importa si la visita haya sido de manera presencial o a través de su página web, si en algún momento los empleados solicitaron sus datos o rellenaron algún formulario electrónico y dieron su email, es muy posible que mes con mes, usted estará recibiendo correos de dicha empresa. Bueno, pues ese es el email marketing.
Sin embargo, existen dos modalidades de email marketing:
SPAM: Esta es la primera y más común, es aquella en la cual se envían promociones masivas a personas que en ningún momento solicitaron recibirla. Es la forma más peligrosa que una empresa puede usar para la distribución de sus boletines electrónicos, ya que la primera regla dentro del email marketing, es no enviar campañas o promociones a aquellas personas que no han dado su permiso para recibir este tipo de correos.
Email marketing de Permiso: Esta es la segunda y hoy en día, es la más recomendada para las empresas, ya que mediante esta técnica, la empresa se acerca más al cliente y puede aumentar su valor de marca. A diferencia de la primera, en esta modalidad, la empresa sí solicita su permiso al cliente y es él, quien decide dar su información para recibir la información.
Dentro de esta modalidad, existen diversas formas de obtener el permiso de los suscriptores:
Doble Opt-in: Es cuando el cliente da su información de registro y mediante un correo, debe confirmarse dicha información. Hasta que el cliente no haya confirmado su identidad y que está de acuerdo en recibir información de la empresa, no pasará
a formar parte de la lista de envío. Esta es la mejor opción para construir una relación duradera con los clientes.
Opt-in: En esta forma, el usuario llena el formulario de registro, pero no se envía ningún email de confirmación, por lo que generalmente termina en el baúl de correo no deseado o SPAM.
Opt-out: En este caso, el usuario nunca autorizó su registro, pero automáticamente se agrega a la lista y posteriormente se le envía un email, con instrucciones para darse de baja, por lo tanto, esta opción, no es recomendable.
Como ven, existen diferentes formas de acceder al “Email Marketing”, pero la empresa en cuestión, debe elegir siempre la mejor opción para llegar al nicho de mercado hacia el cuál quiere dirigirse, por lo que lo más recomendable, es usar el “Email Marketing de Permiso” para que de esta forma se generen clientes de valor, valor de marca y se construya una relación Empresa-Cliente más fuerte.
¿Y ustedes qué opinan del email marketing? ¿Creen que las formas de marketing online deben evolucionar? ¿Qué otras opciones consideran mejores.
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El Momento Cero de la Verdad o Zero Moment of Truth es aquél momento en el cual nosotros mediante internet o nuestro dispositivo móvil, decidimos o averiguamos sobre algún producto o servicio que queremos adquirir.
Estoy casi seguro que muchos de nosotros, hemos buscado en internet por lo menos una referencia cuando de comprar o adquirir algo se trata, queremos saber qué tan bueno o malo es el producto, si lo recomiendan, las garantías, durabilidad, calidad, etc.
Aquí algunos datos importantes:
Y es que las etapas de la decisión de compra han cambiado, el ZMOT se ha integrado y forma parte primordial en el clásico proceso de tres pasos: Estímulo – Compra – Experiencia.
El Estímulo sucede cuando nosotros estamos viendo algún programa de televisión, algún video en YouTube, navegando en la Web y entonces, vemos un anuncio publicitario de algún producto que nos interesa, imaginemos un videojuego.
Después del estímulo viene el Primer Momento de la Verdad (Compra o Góndola), el cual se da cuando nosotros nos dirigimos a la tienda de videojuegos de nuestra preferencia, nos encontramos con el vendedor y preguntamos por el título que queremos. La presentación está increíble, edición de colección, lo que todo gamer desearía tener. El vendedor responde todas nuestras preguntas y finalmente compramos nuestro juego.
Una vez con nuestro juego en manos, viene el Segundo Momento de la Verdad (Experiencia), el cual se determina principalmente por el momento en el que nosotros empezamos a jugar, nos gustan los gráficos, la jugabilidad, el multiplayer, etc. Todo es tal y como lo vimos anunciado y somos felices.
El ejemplo anterior es, por supuesto, imaginando un proceso que esté funcionando perfectamente.
¿Pero qué sucede con el ZMOT? ¿En qué parte del Modelo se integra? Después de la Estimulación. Por lo tanto, el modelo tradicional de 3 pasos se fragmenta y queda un modelo con 4 pasos.
ESTIMULACIÓN – ZMOT – COMPRA – EXPERIENCIA
Después de que hemos recibido la Estimulación, nos dirigimos hacia nuestros dispositivos portátiles o Internet para indagar e investigar si tal juego anunciado es bueno o no, si está divertido, si vale la pena comprarlo, qué tipo de juego es, si es para varios jugadores, si está caro, etc.
Lanzamos un Tweet preguntando “¿Alguién sabe si este videojuego vale la pena?”, posteriormente nos vamos a YouTube a ver videos del gameplay, entramos a las diferentes páginas de tiendas para ver quién tiene mejor precio y, por lo cual, antes de llegar a la tienda a comprar nuestro juego, nosotros ya llevamos todo un cúmulo de información y listos para tomar una decisión.
Por lo tanto, tomar en cuenta al ZMOT dentro de nuestras estrategias de Marketing nos dará muchas ventajas competitivas, ya que llegará a los clientes potenciales que toman la decisión de compra, mucho antes de llegar a la tienda.
Entonces, lo que deberíamos desarrollar en 3 pasos sencillos es:
Como leemos, las ventajas son evidentes, si estamos disponibles en el Momento Cero de la Verdad o ZMOT, los clientes nos encontrarán justo cuando estén pensando si es bueno o no, comprar nuestro producto o servicio.
Por supuesto, cabe mencionar que no se deben olvidar los momentos posteriores, ya que si el cliente llega decidido a comprar y en el proceso recibe una mala atención por parte de los vendedores, nuestra venta se puede caer. O en caso de que el producto sea de mala calidad, habrá una mala experiencia que se verá reflejada en una queja que podría llegar a otros clientes potenciales.
La idea general es estructurar un Modelo de Marketing robusto, que logre encantar a la mayoría de nuestros clientes.
¿Qué opinan del ZMOT? ¿Creen que algún punto del Modelo es más importante que otro?
Recuerden que pueden dejar su opinión y no olviden compartir esta información en sus Redes Sociales.
¿Te imaginas 54 horas de emprendimiento puro y sin límites? Esto es Startup Weekend. Startup Weekend es una red global de líderes y emprendedores apasionados, con la misión de inspirar, educar y apoyar a individuales, equipos y comunidades.
Su misión principal es la de compartir ideas, formar equipos y, obviamente, crear Startups. Durante 54 horas desarrolladores, diseñadores, comunicólogos, marketeros, gerentes de producto y entusiastas del emprendimiento se reúnen para juntar lo mejor de sus ideas. En este lapso de tiempo, se logra que todos los participantes del Startup Weekend vivan las diferentes facetas que trae consigo la creación de una empresa, dejando en ellos un aprendizaje que facilita el acceso a la cultura emprendedora.
En el evento se tienen a varios patrocinadores y expertos del emprendimiento que guiarán a los futuros emprendedores a lo largo de un camino que te mostrará los beneficios de construir una Startup, la tuya, además de que los equipos que se conforman, son multidisciplinarios. La estructura del Startup Weekend es la siguiente:
INICIO: Es aquí en donde se te introduce a la dinámica y conoces a los demás asistentes, en pocas palabras, empiezas a construir tu red.
SELECCIÓN DE IDEAS: Tienes un minuto para hablar de tu idea de negocio, las mejores serán seleccionadas por los mismos participantes.
FORMACIÓN DE EQUIPOS: Se conforma un equipo multidisciplinario, con técnicos, diseñadores y gente de negocios.
VALIDACIÓN INICIAL DE MERCADO: ¿Qué, quién, cuándo, dónde y por qué? Es importante determinar tu target, conocer a tu cliente, lo que necesita, cómo ofrecérselo y cómo generar dinero en nuestro negocio.
DESARROLLO DEL PRODUCTO: La primera piedra, recuerda que todo comienza con una idea, aquí desarrollarás una idea mínimamente viable de tu producto.
VALIDACIÓN DE LA OFERTA DE VALOR: El prototipo: ¿Es viable? ¿Resuelve problemas? ¿Es fácil de entender? ¿Responde a las necesidades del cliente?
PRESENTACIÓN: 5 minutos para presentar y 3 de preguntas y respuestas ante un panel de emprendedores e inversionistas.
FINALIZACIÓN: El evento termina con la premiación del equipo ganador. Si bien hay un equipo ganador, la importancia de Startup Weekend radica en la creación y generación de vínculos, no sólo de negocios, sino de amistades con personas y ambientes, que tienen que ver con el desarrollo y emprendimiento de nuevas ideas.
Tal y como lo mencionan en su página, en Startup Weekend, además de la competencia, lo importante no es quién gana, sino quiénes logran tener un progreso en su capacidad de ejecutar rápidamente un negocio.
¿Y ustedes qué opinan, están listos para un Startup Weekend o ya han participado anteriormente?
Cuéntenos sus experiencias y recuerden, si el artículo les ha gustado o creen que le será de utilidad a alguien, lo pueden compartir en sus redes sociales.
La Geolocalización también denominada georreferenciación, nos permite localizar la posición de cualquier persona o dispositivo inteligente tomando como base un sistema de coordenadas determinado.
Este neologismo nos permite localizar un teléfono móvil o cualquier dispositivo inteligente que cuente con las características o funciones de GPS. El uso de esta tecnología ha sido de vital importancia para Redes Sociales que hoy por hoy destacan a nivel global como Facebook, Google+ y Foursquare.
Entonces ¿Por qué es importante para mi negocio? Por todas las ventajas que conlleva.
Imagina que tienes una Clínica de Belleza recién inaugurada, pero solamente tú, tus socios, tus familiares y amigos la conocen, definitivamente esa no es la máxima proyección que quisieras tener. Aquí es donde la Geolocalización hace su magia, ya que te permite encontrar de manera precisa, el negocio que esté más cercano a tu posición, ahorrando tiempo y eliminando las barreras de la distancia.
Si alguno de tus clientes potenciales vive cerca de tu negocio, abre su Smartphone, busca “Clínica de Belleza” y no te encuentra… ¿Qué sucederá? Que además de perder a un cliente potencial, éste encontrará alguna otra Clínica que sí esté dada de alta en alguno de los servicios gratuitos que permiten que tu negocio sea visto, así que no te duermas en tus laureles y pon manos a la obra.
Hoy en día en el mundo virtual hay millones de personas que buscan en Internet antes de decidirse visitar a uno u otro negocio. Particularmente en México, existen 56.5 millones de usuarios de Internet, lo cual significa un aumento del 15% más que en el 2012. El tiempo de navegación en Internet al día es de 5.1 hrs. y hay 22 millones de usuarios con teléfonos inteligentes, lo cual se refleja en un 573% más entre 2010 vs. 2013.
Si bien esos son números grandes, basta con imaginar la proyección que tendría tu negocio si tan solo fuera conocido en tu cuadra o colonia, definitivamente, el número de clientes incrementaría positivamente.
Crear y tener el control de tu negocio online, será vital para que puedas empezar a generar interés hacia el mismo, mejores tu proyección de clientes, aumentes tus ventas, difundas exponencialmente con bajo presupuesto y día con día vayas posicionando su presencia en Redes Sociales mediante el aumento de tu reputación online.
Por lo tanto, les dejaré dos herramientas muy fáciles de utilizar y que les pueden ayudar para el despunte de su negocio:
1.Google+ Negocios. Cuando tus clientes realizan búsquedas en Google, los resultados que aparecen a la derecha de la pantalla pueden incluir publicaciones, fotos y vídeos relevantes de tu página de Google+. Haz que los clientes te encuentren en Google cuando más lo necesiten. Tu ficha de empresa también aparecerá en la Búsqueda web de Google, Google Maps, la Búsqueda de Google para móviles, Google Earth y Google+.
2.Foursquare. Cuenta con millones de datos de negocios, todos enviados por clientes que van a esos lugares. ¡Probablemente tu negocio está en Foursquare! Puedes registrarte para reclamar tus datos y asegurarte de que los datos sean precisos y estén completos. Utiliza herramientas gratuitas para interactuar con tus clientes. Promociona noticias, eventos y descuentos en tu negocio con las actualizaciones locales de Foursquare o crea una Promoción de Foursquare para atraer y premiar a los visitantes.
¿Ustedes ya pusieron su negocio a la vista de todos? ¿Qué otras herramientas conocen?
El conocimiento no se pierde cuando se comparte, no olviden difundirlo en sus Redes Sociales.
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